Volgens de wet van 21 december 2013 (Wetboek van Economisch Recht, Boek VI, marktpraktijken en consumentenbescherming) heb je als koper het recht je bestelling (of een deel ervan) terug te sturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst.
Met andere woorden: Je hebt het recht om je bestelling (of een deel ervan) terug te sturen binnen de 14 kalenderdagen na ontvangst (de datum van levering geldt als startdatum van je bedenktijd). Je hoeft hiervoor geen reden op te geven en krijgt ook het bedrag van de retourgoederen integraal terugbetaald.
Let wel op: alle teruggestuurde artikelen moeten zich in originele staat bevinden en voorzien zijn van de originele verpakking en prijskaartjes.
Volg deze stappen voor een vlotte retour:
- Stuur een mailtje om je retour te melden. Vermeld in je mail de volgende gegevens:
- je naam
- je ordernummer
- de artikelen die je wenst te retourneren - Verpak alles veilig en verstuur het pakje naar: kruikjes, t.a.v. Gody Boyon, Sint-Sebastiaanstraat 17, 3583 Paal. Stop zeker je pakbon of een briefje met vermelding van je ordernummer mee in het pakje.
Je betaalt zelf de kosten voor het retour sturen. Als je een volledige bestelling terugstuurt, krijgt je ook terugbetaling van je initeel betaalde verzendkosten.